Uppenbarligen kostar det mer än en krona för dem att göra en synundersökning.

Men idéen är riktigt smart, eftersom deras rekommendation tveklöst kommer vara att du köper glasögon eller linser ifrån dem.

Så eftersom att de vet vad du som kund är värd i längden så är de villiga att få in dig igenom dörren och gå back, med vetskapen att du kommer att köpa senare!

Vad kan du erbjuda som får in folk genom dörren även om det kostar dig pengar till och börja med? Vad är värdet av dina kunder i det långa loppet? Är du villig att spendera tusen kronor för att få en kund som över en livstid kan vara värd tiotusentals kronor?

Varenda produkt och tjänst Apple lägger till gör deras ekosystem av lösningar ännu kraftfullare.

Så om man har köpt en produkt, blir den bättre om man köper nästa, och den blir bättre om man köper ytterligare en produkt.

Det slutar med att man har i princip alla Apples produkter och det vore korkat att byta eftersom att allt funkar så bra tillsammans!

Jag förstår att du kanske inte kan skapa en lösning som är lika omfattande som de lösningar Apple skapar, men hur kan du skapa en upplevelse som är perfekt för de kunder du vill ha? Vad skulle uppfylla deras drömmar?

Kanske. Men är det inte mer sannorlikt att du kontaktar:

http://www.weshootbottles.com/

Deras grej är att fota flaskor. Inget annat. Och de gör de bra. Precis som Procter & Gamble går de in i en nisch och planerar att dominera den.

Är det dessutom inte lättare att dominera en nisch som är så starkt definierad? Det är relativt enkelt att bli den bästa flaskfotografen i världen om det är det enda man gör. Men sprider man sig själv tunt så är sannolikheten att man kan bli lika bra och kan ses som lika bra av potentiella kunder betydligt mindre.

Så vad kan du göra för att nischa ner dig? Vilka människor letar efter dina tjänster? Vad har de gemensamt och hur kan du skapa en upplevelse som uppfyller deras högsta önskningar?

Men vem bryr sig egentligen? 99% av befolkningen hör ingen skillnad mellan en CD och en mp3. Och den där sista procenten som säger att de hör skillnad ljuger troligen.

Efter att man har nått en viss kvalité så bryr sig folk inte om förbättringar. Skillnaden mellan CD och mp3 är minimal. Men skillnaden i användarvänlighet mellan CD och mp3 är gigantisk!

Samma princip knäckte nästan brittiska posten som försökte förbättra leveransen av första klass brev till nästa dag från 98% till 99%. En minimal ändring som ingen skulle märka.

Så innan man pillar med att göra några förändringar bör man ställa sig själv frågan om någon ens kommer märka en skillnad.

“Hur skulle jag skriva detta om jag skulle bli halshuggen om jag inte lyckades sälja?”

Med detta sätt att se på saken filtrerar man saker på ett helt annat sätt. Hur skulle du skriva nästa mail du skickar till prospektiva kunder om du skulle DÖ om de inte gjorde som du vill?

Värt att tänka på…

Vad de tycker efter det att de blivit tjänade av ert företag är faller i en av tre kategorier.

Antingen var det under förväntan, precis vad folk förväntat sig eller över förväntan.

Förhoppningsvis hamnar ni i den tredje kategorin. Gör ni detta så lovar ni lite men levererar mycket.

Ni gör det där lilla extra som ger kunden den där “wow”-känslan som får honom eller henne att berätta om er för alla sina vänner.

När testade du en annan titel senast? En liten ändring kan förbättra respons mångdubbelt.

Så att testa regelbundet borde vara något som ni alltid gör i ert företag. Kolla videon som ett fantastiskt exempel!

Man budgeterar för marknadsföringen som vilken kostnad som helst. Men detta är komplett VANSINNE! Företagande handlar om två saker. Det första är innovation vilket gör att man kan leverera på det man lovar.

Den andra delen av företagande handlar om marknadsföring. Här ska man kommunicera värdet man skapat genom sina innovationer så att folk förstår det och vill ta steg för att ta del av det.

Så allt utom innovation och marknadsföring är bara kostnader. Det enda som genererar pengar är att ni skapar fruktansvärt bra produkter och är riktiga klippor på att kommunicera det ni skapat så att ni får er produkt i händerna på så många som möjligt.

Då hittade jag något så trevligt som kabelbutiken.com. Det som följer är allt som kabelbutiken.com gjorde rätt:

1. De hade en väldigt specifik nisch. Bara faktumet att de heter Kabelbutiken gör att jag direkt vet att jag har hittat rätt. Jag behöver en kabel och Kabelbutiken säljer naturligtvis kablar. Precis det jag letade efter! Den kraftfulla nischningen gör också att de blir mer sannolikt för dem att hittas på Google.
2. De hade ett krav på minsta köp. Den första saken jag skulle köpa kostade bara 29 kr och de hade krav på minsta köp som var 50 kr. Rimligt tyckte jag och letade efter något mer att köpa. Det slutade med att mitt totala köp landade på 177 kr. De mer än 6-dubblade alltså försäljningen på mig och jag hade inget emot det.
3. Vansinnigt snabb leverans. Jag gjorde min beställning kl 12.00 och paketet var framme nästa morgon!
4. Det lilla extra. I paketet som kom så låg ett par karameller. Jag äter inte godis, men gästen var trevlig! Och tänk dessutom vad billig den är. Godiset kosta säkert inte ens en krona, men det gav mig en liten positiv boost i alla fall!

Allt detta ledde till att jag skrev denna lilla bloggpost. Så vad kan du göra för att leverera en upplevelse utöver det vanliga? Tänk på hur kunden går igenom köpprocessen och fundera på vad ni kan göra för att ge det där lilla extra!

Så varför inte berätta för  kunder om vad som är viktigt för att genomföra ett framgångsrikt köp?

Om du till exempel berättar om “De 5 vanligaste misstagen när man köper X” så tjänar man inte bara kunden genom att utbilda dem så att de gör ett bättre köp, man etablerar även sig själv som en auktoritet på området.

Om du självmant tar upp exempelvis “De 4 frågorna att ställa till en X innan du anlitar dem” så tar kunden för givet att du kan svaret på dessa frågor.

Så på vilket sätt kan du implementera denna enkla strategi? Hur kan du utbilda kunderna på ett ämne så att du etableras som en auktoritet och så att kunden assisteras i att göra ett bra köp.